Novas regras para check-in e check-out em hotéis

O que muda a partir de 2026

O setor de hospedagem no Brasil está passando por mudanças importantes que afetam tanto turistas quanto empreendedores hoteleiros.

Com a publicação da Portaria nº 28/2025 pelo Ministério do Turismo, foram definidos novos critérios para check-in e check-out em hotéis e pousadas, trazendo mais clareza, padronização e segurança para o mercado de hospedagem.

Descubra hotéis, pousadas e muito mais no interior de SP.

As novas normas entram em vigor no início de 2026 e prometem transformar a experiência dos hóspedes em todo o país, com impacto especial para os destinos turísticos do interior do estado de São Paulo, cada vez mais procurados por viajantes em busca de lazer, descanso e contato com a natureza.

Padrão de 24 horas nas diárias

A principal mudança diz respeito ao tempo de uso do quarto. A partir de 2026, toda diária de hotel terá duração fixa de 24 horas, com até 3 horas reservadas para a limpeza e higienização.

Esse período de manutenção será incluído no valor já pago, sem custos extras para o turista. A medida busca garantir transparência no uso das acomodações, além de assegurar que cada quarto esteja em condições ideais de higiene, conforto e segurança.

Autonomia dos hotéis e clareza para o cliente

Embora a diária tenha um padrão de 24 horas, cada estabelecimento poderá definir os horários específicos de entrada e saída. Essa informação deve ser comunicada ao hóspede no momento da reserva ou no check-in.

Se o turista desejar early check-in (entrada antecipada) ou late check-out (saída estendida), o hotel poderá cobrar uma tarifa adicional, desde que não prejudique o tempo de limpeza.
Os hotéis também passam a ser obrigados a manter um serviço de limpeza completa durante toda a estadia, incluindo troca de roupas de cama e toalhas com regularidade.
O hóspede poderá optar por suspender temporariamente esse serviço, mas sempre respeitando os protocolos sanitários.

Essa nova regulamentação fortalece a relação de confiança entre hotel e viajante, favorecendo o turismo em cidades do interior paulista que têm recebido maior fluxo de visitantes.

Registro digital de hóspedes

Outro ponto central é a criação da Ficha Nacional de Registro de Hóspedes (FNRH) em formato digital.

A partir da mudança, os viajantes poderão realizar o pré check-in online, por meio de QR Code ou link enviado pelo hotel.

Essa inovação:

Reduz burocracias e custos com papel;
Acelera o processo de recepção nos hotéis;
Garante maior segurança no armazenamento das informações;
Oferece praticidade tanto para o turista quanto para o gestor do empreendimento.

No contexto do interior de São Paulo, onde pousadas familiares e hotéis boutique são comuns, essa digitalização facilitará a recepção de hóspedes em períodos de alta temporada e eventos regionais.

Quando as novas regras entram em vigor

O Ministério do Turismo será responsável por fiscalizar o cumprimento das novas regras. Os hotéis terão até 90 dias para se adaptar, e a implementação completa ocorrerá no início de 2026.

As mudanças trazem benefícios diretos para o setor:

Maior transparência nos serviços;
Padronização das relações de hospedagem;
Garantia de segurança sanitária;
Modernização da experiência de viagem, alinhando o turismo brasileiro às tendências internacionais.

Impacto para o turismo no interior paulista

As cidades do interior de São Paulo, como Águas de Lindóia, Brotas, Serra Negra e Olímpia, que já recebem milhares de turistas em busca de turismo rural, religioso, gastronômico e de aventura, terão um diferencial competitivo com a adoção dessas regras.

A clareza nos horários de check-in e check-out, aliada à digitalização dos registros e à garantia de ambientes higienizados, contribui para elevar o padrão de hospitalidade regional.

Esse avanço fortalece não apenas os hotéis, mas toda a cadeia produtiva do turismo, incluindo bares, restaurantes e atrativos locais.

As novas normas do check-in e check-out em hotéis no Brasil, que entram em vigor em 2026, representam um passo essencial para a modernização do setor.

No interior paulista, essa mudança será decisiva para atrair mais turistas e consolidar a região como destino de excelência em hospitalidade.